كيف تُنشأ الحسابات
لا يسجّل المستخدم في متقن بنفسه. تنشئ الجهة التي تتبع لها (الجمعية أو المسجد أو المركز) حسابات المعلمين والإداريين وأولياء الأمور، وتُدخل بيانات الطلاب. لذلك فالجهة هي المتحكمة في هذه البيانات، ونحن نحذفها بطلبك أو بطلبها. للتفاصيل اقرأ سياسة الخصوصية.
كيف تطلب الحذف
أمامك طريقان، وأيّهما اخترت فالنتيجة واحدة:
الطريق الأول: مسؤول جهتك
اطلب من مسؤول الجهة أو مشرف الحلقة حذف حسابك أو حذف الطالب من النظام. هذا غالبًا أسرع طريق، لأنه يملك الصلاحية مباشرة.
الطريق الثاني: مراسلة متقن
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا يتضمن البيانات التالية لنتحقق من الحساب:
- الاسم الكامل كما هو مسجل.
- رقم الجوال المسجل في الحساب.
- اسم الجهة (الجمعية أو المسجد أو المركز).
- اسم الطالب، إن كان الطلب من ولي أمر عن ابنه.
إن لم يفتح الزر برنامج البريد، فراسل noureddinf1999@gmail.com بنفس البيانات. سنتأكد من هويتك قبل الحذف، وقد نتواصل مع الجهة لتأكيد الطلب، حمايةً لك من حذف يطلبه غيرك.
مدة الاستجابة
نؤكد استلام طلبك سريعًا، وننفذ الحذف خلال 30 يومًا من تأكيد هويتك، ونبلغك عند الانتهاء.
ما الذي يُحذف
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.
- رموز الإشعارات المرتبطة بأجهزتك، فتتوقف الإشعارات عن الوصول إليها.
- بيانات الطالب إن كان الطلب بشأنه: ملفه الشخصي، وبيانات ولي الأمر المرتبطة به، وسجلات الحضور والتسميع والاختبارات والملاحظات والشهادات.
بعد الحذف لا يمكن استرجاع الحساب، وتحتاج الجهة إلى إنشاء حساب جديد إن أردت العودة.
ما الذي قد يُحتفظ به ولماذا
- سجلات تحتاجها الجهة نظاميًا أو محاسبيًا، كالإيصالات والقيود المالية. ما كانت الجهة ملزمة بالاحتفاظ به نظامًا تُبقيه بقدر المدة المطلوبة فقط، وسنخبرك به.
- سجلات الأمان، كمحاولات الدخول وعمليات التدقيق، لمدة قصيرة بقدر ما تلزم لحماية المنصة.
- النسخ الاحتياطية: تُدار بالتدوير فتُستبدل القديمة بالأحدث، فتخرج بياناتك منها تدريجيًا بعد الحذف من النظام الأساسي.
سنخبرك بما احتُفظ به منها وسببه إن وُجد. وإن أردت إغلاق الجهة بأكملها وحذف كل بياناتها، فالطلب يصدر عن مسؤول الجهة.
إن كنت لا تريد الحذف الكامل
تستطيع أن تطلب تصحيح بياناتك، أو إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك، أو إيقاف الرسائل عن رقمك، دون حذف الحساب. اطلب ذلك من مسؤول جهتك أو راسلنا.